MarketingCSAT, NPS ou avis clients : mesurer la satisfaction pour fidéliser vraiment
CSAT, NPS et avis clients ne racontent pas la même satisfaction. Découvrez quand mesurer, quel indicateur choisir et comment agir pour fidéliser…
Guides et repères pour TPE / PME
La réponse précise, pas le discours général.
Une écriture comptable à passer, un délai de carence à vérifier, un logiciel à choisir avant la fin du mois : ici chaque fiche traite une question réelle, avec les seuils, les délais et les cas particuliers qui font la différence en gestion quotidienne.
Les six rubriques
Ce que vous trouvez derrière chaque entrée.
- 01FinanceComptes, TVA, trésorerie, capital social, assurance et enregistrement des indemnités.
- 02BusinessFormes juridiques, responsabilité du dirigeant, organisation interne, achats et coûts.
- 03EmploiPaie, congés, arrêts et accidents du travail, RQTH, CSE, relations avec France Travail.
- 04MarketingAcquisition, référencement, canaux payants et mesure du retour sur un budget serré.
- 05TechLogiciels de gestion, badgeuses et suivi du temps, automatisation des tâches administratives.
- 06FormationFinancement, choix d'un organisme, montée en compétences des équipes et du dirigeant.
Dernières fiches publiées
Les sujets traités le plus récemment, toutes rubriques confondues.
Marketing
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Stage en période de chômage : règles de cumul avec l’ARE, déclaration à France Travail, justificatifs à garder et risques d’indus liés…
Les prochaines fiches arrivent. En attendant, les rubriques ci-dessus donnent accès à l'ensemble des sujets déjà couverts.
Trois sujets qui reviennent tous les mois
Emploi
Suivi du temps et télétravail
Ce que la paie doit refléter quand les horaires sortent du bureau : preuve des heures, badgeuse, conformité.
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Finance
Capital, apports et formalités
Augmentation de capital, dilution, assemblée générale : la mécanique et les pièges de calendrier.
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Formation
Choisir un organisme sans se tromper
Niveau réel, budget, objectifs mesurables : les critères qui séparent une formation utile d'un catalogue.
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